OTELYONET ("Hizmet"), otellerin kendi Instagram Business/Creator hesaplarını bağlayarak gelen doğrudan mesajları (DM) tek bir panel üzerinden görüntülemesini ve yanıtlamasını sağlayan çok kiracılı (multi-tenant) bir mesaj yönetim aracıdır. Bu politika, Hizmet'i kullandığınızda hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.
1. Topladığımız Veriler
- Hesap bilgileri: Otel adı, yönetici adı, e-posta adresi ve şifrenizin güvenli özeti (hash).
- Instagram hesap verileri: Bağladığınız hesabın kullanıcı adı, profil bilgisi ve Meta tarafından sağlanan erişim belirteci (access token).
- Mesaj verileri: Instagram üzerinden size gelen ve sizin gönderdiğiniz DM içerikleri, gönderen kimliği ve zaman bilgisi.
- Teknik veriler: Webhook isteklerine ait IP adresi ve günlük (log) kayıtları.
2. Verileri Nasıl Kullanırız
- Gelen Instagram mesajlarını panelde göstermek ve cevap verebilmenizi sağlamak.
- Hesabınızın kimliğini doğrulamak ve oturumunuzu yönetmek.
- Hizmet'in çalışmasını izlemek, hata ayıklamak ve güvenliği sağlamak.
Verilerinizi pazarlama amacıyla kullanmaz ve üçüncü taraflara satmayız.
3. Meta / Instagram Platform Verileri
Hizmet, "Instagram API with Instagram Login" üzerinden çalışır ve Meta Platform Şartları'na uygun hareket eder. Instagram'dan elde edilen veriler yalnızca size mesaj yönetimi hizmeti sunmak için kullanılır. Bağlantıyı istediğiniz zaman panelden kaldırabilir, böylece erişim belirtecini geçersiz kılabilirsiniz.
4. Veri Güvenliği
- Erişim belirteçleri (access token) veritabanında şifreli olarak saklanır.
- Her otelin verisi, kiracı (tenant) bazında izole edilir; bir otel başka bir otelin verilerine erişemez.
- Tüm trafik HTTPS üzerinden şifrelenir.
5. Veri Saklama ve Silme
Verilerinizi yalnızca hizmeti sağladığımız süre boyunca saklarız. Hesabınızı veya bağlı bir Instagram hesabını sildiğinizde, ilgili erişim belirteçleri ve mesaj kayıtları sistemden kaldırılır. Verilerinizin silinmesini talep etmek için aşağıdaki iletişim adresinden bize ulaşabilirsiniz.
6. Haklarınız
Kişisel verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme hakkına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
7. İletişim
Bu gizlilik politikası veya verileriniz hakkında sorularınız için:
E-posta: [email protected]
Web: https://dm.otelyonet.com.tr
Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde sizi bilgilendiririz.